Obryl est une communauté fondée sur la confiance et l’inclusion. Nous nous engageons à offrir une plateforme sûre et sécurisée aux vacanciers, aux propriétaires et aux gestionnaires de propriétés. Nous sommes là pour vous assister en tout temps lorsque vous avez des questions ou avez besoin d’aide.
Confiance
Les propriétaires affiliés à la plateforme de location de vacances en ligne appelée Obryl, peuvent effectuer une évaluation des vacanciers qui réservent leur propriété. Cette évaluation s’appuie sur des critères précis, tels que le niveau de propreté, la qualité de la communication et le respect des règles de la propriété. En lisant les commentaires laissés par les propriétaires précédents, les propriétaires actuels ont la possibilité de mieux connaître les vacanciers avant d’accepter une demande de réservation. Ces commentaires sont consultables en ligne, au moment où un vacancier présente une demande de réservation. En somme, cette évaluation permet aux propriétaires de garantir une meilleure expérience de location pour eux et pour les vacanciers.
Il est important de mettre en place des règles claires pour que les vacanciers soient informés de ce qui est autorisé ou non dans votre propriété. Ces règles peuvent couvrir différents aspects tels que les heures de calme, la possibilité d’organiser des fêtes ou événements, les restrictions d’âge ou encore le nombre maximal d’occupants autorisé dans la propriété.
En indiquant ces règles dès le départ, les vacanciers seront en mesure de décider si votre propriété correspond bien à leurs attentes et respecteront les conditions énoncées. Cela permettra à tous les occupants de votre propriété de passer un séjour agréable et paisible.
Il est donc recommandé d’inclure ces règles dans la description de votre propriété sur les plateformes de location de vacances en ligne comme Obryl. Ainsi, les vacanciers pourront les lire et les accepter lorsqu’ils effectuent une réservation.
En résumé, en définissant des règles claires et précises pour votre propriété, vous assurez un respect mutuel entre vous et les vacanciers. Cela permettra également de garantir des séjours plus agréables et harmonieux pour tous les occupants.
Il est important que les propriétaires de locations de vacances comme vous se sentent en sécurité lorsque des vacanciers séjournent dans leur propriété. Si un vacancier a agi de manière inappropriée ou vous a donné un sentiment d’insécurité, Obryl mènera une enquête approfondie afin de déterminer si nos politiques ont été respectées.
Si vous avez besoin d’aide ou que vous souhaitez déposer une plainte, n’hésitez pas à communiquer avec notre service client. Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner dans toutes les étapes nécessaires. En cas d’urgence, il est important que vous contactiez immédiatement les autorités compétentes.
Nous prenons très au sérieux la sécurité de nos propriétaires et de nos vacanciers. Nous sommes convaincus que les propriétaires de locations de vacances comme vous ont le droit de se sentir en sécurité dans leur propriété, et nous mettons tout en oeuvre pour garantir cela.
Sécurité
Chez Obryl, nous utilisons des systèmes de pointe afin de prévenir et détecter les cas de fraude. La protection des paiements entre vacanciers et propriétaires est une priorité pour nous et nous avons mis en place les infrastructures conformes aux exigences de sécurité les plus rigoureuses pour assurer des transactions en toute sécurité sur notre plateforme.
Nous sommes conscients que la confiance est l’un des éléments clés dans la location de vacances et c’est pourquoi nous sommes déterminés à offrir un environnement sûr et sécurisé à nos membres. Des outils de vérification des identités, des processus de cryptage des données de paiement, des systèmes de détection de fraude et des évaluations des comptes de nos membres sont en place pour réduire les risques de mauvaise utilisation de notre plateforme.
Nous travaillons en étroite collaboration avec les autorités gouvernementales et les partenaires de paiement pour renforcer la sécurité de nos processus et détecter les risques potentiels de manière proactive. Chez Obryl, nous sommes fermement convaincus que la sécurité est l’une des pierres angulaires de notre plateforme, et nous mettons tout en œuvre pour garantir un environnement sûr et fiable pour nos propriétaires et vacanciers.
Chez Obryl, nous nous engageons à protéger nos propriétaires en leur offrant une assurance responsabilité civile gratuite de 1 million de dollars pour chaque réservation effectuée sur notre plateforme. Cette police d’assurance est un premier rempart en cas de réclamation déposée par un vacancier et offre une protection supplémentaire à ceux qui ont déjà souscrit une assurance responsabilité civile.
Notre assurance responsabilité civile couvre les dommages corporels, les dommages matériels et les pertes financières causés par les accidents survenus sur la propriété pendant le séjour du vacancier. Avoir une assurance responsabilité civile est essentiel pour protéger les propriétaires contre les réclamations potentielles, et nous sommes fiers de pouvoir offrir gratuitement ce niveau de protection à nos membres.
Chez Obryl, nous sommes fiers de nous associer à des compagnies d’assurance renommées et expérimentées pour offrir à nos membres le meilleur niveau de protection possible. Nous encourageons tous nos propriétaires à souscrire une assurance responsabilité civile supplémentaire pour une protection maximale.
Chez Obryl, nous accordons une grande importance à la sécurité et à la protection de nos utilisateurs. C’est pourquoi nous insistons toujours sur l’importance de communiquer via notre plateforme de messagerie sécurisée lorsque vous êtes en contact avec des vacanciers.
Notre plateforme de messagerie sécurisée utilise des technologies de pointe pour protéger vos échanges contre l’hameçonnage et le vol d’identité. Elle crypte toutes les communications entre les utilisateurs, empêchant ainsi les tiers de lire les messages échangés. En plus de protéger votre vie privée, cela vous permet également de conserver toutes les communications importantes en un seul endroit, ce qui facilite la gestion de votre propriété.
En utilisant notre plateforme de messagerie sécurisée, vous bénéficiez également de la protection supplémentaire de notre assurance responsabilité civile de 1 million de dollars gratuite pour chaque réservation effectuée sur notre plateforme, qui vous protège en cas de réclamation déposée par un vacancier.
En résumé, nous vous recommandons fortement d’utiliser notre plateforme de messagerie sécurisée pour toutes les communications avec les vacanciers. Cela vous aidera à protéger vos données personnelles et à vous assurer que vous êtes protégé en cas de problème.
Assistance
« Obryl offre un service client de qualité via différents canaux de communication pour répondre à toutes les demandes des utilisateurs. L’équipe dédiée est disponible à tout moment par email ou téléphone pour aider les propriétaires relatives à leur annonce ou à leur compte. Le Portail d’aide en ligne contient toutes les réponses aux questions courantes, des guides pratiques et des astuces pour améliorer la qualité de l’annonce. L’équipe de soutien client est déterminée à fournir des réponses rapides et précises. Obryl met tout en oeuvre pour fournir un service client efficace et rapide, où l’utilisateur sera bien pris en charge. »
Obryl a mis en place une équipe chargée de sensibiliser les autorités locales sur l’industrie de la location à court terme, dans le but d’élaborer des réglementations justes et efficaces.
Obryl encourage vivement les propriétaires à se conformer aux lois et réglementations locales, ainsi qu’à avoir une attitude respectueuse envers leurs voisins et le quartier où se situe leur propriété. Nous n’autorisons pas les événements non autorisés, tels que les fêtes perturbatrices, et nous préconisons une communauté basée sur le respect et l’inclusion. Nous attendons de tous nos membres qu’ils respectent ce principe fondamental.
Obryl est là pour vous aider en cas de catastrophe naturelle. Notre équipe de soutien à la clientèle est à votre disposition pour vous aider à gérer votre annonce et votre calendrier, ainsi qu’à reloger les vacanciers qui ont été touchés pendant leur séjour. Si vous avez besoin d’assistance, veuillez visiter notre Portail d’aide pour plus d’informations.
Inclusion
Chez Obryl, nous vous conseillons vivement de mentionner toutes les caractéristiques d’accessibilité de votre propriété et de décrire votre annonce aussi précisément que possible. Cela aidera les vacanciers à faire un choix éclairé et à passer un séjour agréable dans votre hébergement.
Chez Obryl, nous croyons que la compassion est la clé d’une communauté accueillante. Nous ne tolérons aucun comportement haineux ou inapproprié envers qui que ce soit sur notre plateforme. Nous espérons que tous nos utilisateurs feront preuve de respect et de tolérance dans toutes leurs interactions, en ligne et hors ligne. Nous nous réservons le droit de supprimer toute personne ne respectant pas ces principes de notre communauté pour garantir que tout le monde se sente en sécurité et apprécié sur notre plateforme.